商品・店舗に関するよくあるご質問
お客様よりお寄せいただく、よくあるご質問にお答えいたします。
下記の内容で解決できない場合は、お問合せよりお問合せください。
- Q.1
- 機内通信販売誌『ANA SKY SHOP』や通販カタログ『GOODS FOREST』を送ってほしいのですが？または送付を停止したいのですが？
- A
カタログに関するご要望は専門フリーダイヤルにて受け付けています。
- 通信販売
- お問合せ：0120-283-250
※上記につながらない場合は 03-3769-2876（有料）をご利用ください。- 受付時間
- 月曜～土曜 AM 9:00 ～ PM 7:00
- 日曜・祝日 AM 9:00 ～ PM 5:00
- 12月30・31日 AM 9:00 ～ PM 5:00
- ※年始（1月1日～1月3日）を除く
- Q.2
- 通信販売で購入した商品の到着日時を知りたいのですが？
- A
商品到着日時など商品に関するお問合せは、専門のフリーダイヤルにて受け付けています。
- 通信販売
- お問合せ：0120-283-250
※上記につながらない場合は 03-3769-2876（有料）をご利用ください。- 受付時間
- 月曜～土曜 AM 9:00 ～ PM 7:00
- 日曜・祝日 AM 9:00 ～ PM 5:00
- 12月30・31日 AM 9:00 ～ PM 5:00
- ※年始（1月1日～1月3日）を除く
- Q.3
- 通信販売で扱っている商品の現物を確認したいがどこでできますか？
- A
羽田空港第2旅客ターミナル1階到着ロビー『ANA FESTA』ギフトショップ店にて、一部のANAオリジナルバッグを販売していますので、ご確認いただくことができます。
店頭での取扱い商品に関してのお問合せは、下記の空港店舗にお問合せください。
- 『ANA FESTA』ギフトショップ店
- TEL. 03-6428-4940
営業時間 AM 9:00 ～ PM 8：30
- Q.4
空港店舗ではどのような商品を取り扱っていますか？
- Q.5
- モデルプレーンはどこで買えますか？
- A
- ・羽田空港第1旅客ターミナル1階到着ロビー『ANA FESTA』エアラインプラザ店
- ・羽田空港第2旅客ターミナル1階到着ロビー『ANA FESTA』ギフトショップ店
にてお求めいただけます。
店頭での取扱い商品に関するお問合せは、下記の空港店舗にお問合せください。
- 『ANA FESTA』エアラインプラザ店
- TEL. 03-5757-9612
営業時間 AM 9:00 ～ PM 8：30- ※『ANA FESTA』羽田店では店頭のみの販売となりますので、お取り置き、発送は致しておりません。どうぞご了承ください。
- ※販売時期や商品に関する詳しい内容のご質問につきましては、お問い合わせフォームに「モデルプレーン担当者宛」と記入の上、その内容を入力し、送信してください。
- Q.6
- ANA系列ホテルで使用されているシャンプーなどのアメニティを購入したいのですが？
- A
- 弊社にて取り扱っている商品は、ホテルへの卸販売のみとなっており、一般のお客様への小売販売は行っておりません。どうぞご了承ください。
ビジネス（お取引）のご提案に関するよくあるご質問
お客様よりお寄せいただく、よくあるご質問にお答えいたします。
下記の内容で解決できない場合は、お問合せよりお問合せください。
- Q.1
- 自社の商品を空港の店舗『ANA FESTA』や機内通信販売誌『ANA SKY SHOP』などで販売したいのですが？
- A
- 【空港店舗でのお取扱いを希望される場合】
各空港店舗により地域特性を活かした商品選定を行っています。
「国内ネットワーク」より各空港店舗を管轄する支店をご確認の上、各支店の仕入れ責任者に直接お電話にてお問い合わせください。- 【通信販売誌でのお取扱いを希望される場合】
通信販売誌でのお取扱いを希望される方は、メールにてご提案内容をご紹介ください。
- お問い合わせフォームの「お問合せ項目※」で事業内容は「通信販売事業」をご選択ください。
- 「お問合せ内容※」に内容を入力し、送信してください。
- Q.2
- ANA機内誌『翼の王国』や機内通信販売誌『ANA SKY SHOP』などに広告を出したいのですが？
- A
広告掲載を希望される方は、メールにて下記事業部宛にご連絡頂ければ、追って媒体資料をご提案させて頂きます。
- お問い合わせフォームの「お問合せ項目※」で事業内容は「広告メディア事業」をご選択ください。
- 「お問合せ内容※」に内容を入力し、送信してください。
その他よくあるご質問
- Q.1
- ANA株主優待券、ANAギフトカード、ANAご利用券、ANA旅行券は何に使えますか？
- A
- ANA株主優待券について
- 全日空商事グループでは、以下の内容でご利用頂けます。
- ・空港内売店「ANA FESTA｣ → 10%割引
- ・空港免税店｢ANA HOUSE｣ → 10%割引
- ・通信販売カタログ商品 → 7%割引
- ・「武蔵の杜カントリークラブ」ゴルフプレー料金 → 一般ビジター料金割引
- ※一部お取り扱いできない商品もございます。
- ※変更が生ずることもございます。
詳しくはこちらをご覧ください。
- ANAギフトカードについて
- 空港内売店「ANA FESTA」やカタログ通信販売（インターネットでのご利用は不可）、ANAの航空券や旅行商品およびJCBギフトカード加盟店などでご利用頂けます。
- ANAご利用券について
- ANAの航空券や旅行商品、機内販売、ANAホテルズなどでご利用いただけます。（空港内売店｢ANA FESTA｣や空港免税店｢ANA HOUSE｣、通信販売ではご利用いただけません。）
詳しくは、こちらをご覧ください。
- ANA旅行券について
- 空港内売店｢ANA FESTA｣や空港免税店｢ANA HOUSE｣、カタログ通信販売（インターネットでのご利用は不可）でご利用いただけます。（※一部お取り扱いできない商品もございます。）
また、ANAの旅行商品や航空券､機内販売､ANAホテルズなどでもご利用いただけます。
詳しくは、こちらをご覧ください。
- Q.2
- ANAの航空券やマイレージ、旅行商品に関する問合せをしたいのですが？
- A
航空券の購入やマイレージに関する問合せ、旅行商品の販売はANAおよびANAセールスが提供するサービスとなります。詳しくは下記をご覧ください。
