全日空商事株式会社
全日空商事株式会社

プライバシーポリシー

個人情報保護方針

全日空商事株式会社(以下、当社といいます。)は、営業に関するお問合わせ、インターネット販売、店舗運営活動などを通じてお預かりするお客様の個人情報は、お客様に十分ご満足いただけるサービスを提供するために欠くことのできないものであり、お客様からお預かりした大変大切なものであると考え、お客様の個人情報を保護することが当社の社会的責任であると認識致します。
当社は、個人情報保護に関しての方針を次の通り定め、これを実行し維持致します。

個人情報の収集と利用

当社は、収集目的を明確にした上で、その目的の範囲内に限り、個人情報を収集致します。また、当社は、その目的から逸脱しない範囲において、個人情報を利用致します。

個人情報の管理と保護

当社は、個人情報の管理を厳重に行うこととし、お客様にご承諾いただいた場合を除き、第三者に対し個人データを開示・提供することは致しません。また個人情報に関する不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩を防ぐための適切な予防および是正処置を行います。

準拠法など

当社は、個人情報に関して適用される法令およびその他の規範を遵守致します。

個人情報保護管理体制および仕組みの継続的改善

当社は、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施致します。

2005年4月1日

第1章 個人情報の取り扱い

1. 適用範囲

プライバシーポリシーは、お客様が当社のサービス・商品をご利用されるときに適用されます。

2. 個人情報の利用目的

当社は、以下の目的で、お客様の個人情報を利用します。

  • インターネットショッピング取扱商品や資料などの発送
  • 店舗取扱商品や資料などの発送
  • 上記(1)~(2)に関連するアフターサービスに関する情報の提供
  • 当社が販売する商品代金の決済
  • 当社が取り扱うその他の商品・サービスなどに関する情報の提供
  • 各種イベントやキャンペーンに関する情報の提供
  • 当社の新たな商品・サービスなどの開発
  • お問合せ、ご依頼などへの対応

上記の利用目的を変更する場合には、その内容をお客様に書面などにより通知するか、または当社ホームページなどにより公表致します。

3. 個人情報の取得

お客様の個人情報の取得は、適正且つ公正な手段によって行います。
なお、当社への個人情報の提供は、原則として、お客様の意思によって行われるものです。個人情報をご提供いただけない場合、お客様は、当社が提供する各種サービスを利用できなくなる等の不利益が生じる場合がございます。

4. 第三者への開示・提供

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供致しません。

  • お客様ご本人の事前の同意がある場合
  • 統計的なデータなど本人を識別できない状態で開示・提供する場合
  • 法令に基づき開示、提供を求められた場合
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  • 国又は地方公共団体などが公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合

なお、共同利用の場合および業務委託先への提供の場合は第三者への開示または提供にあたりません。

5. 個人情報の預託

当社は、お客様に上記2.個人情報の利用目的で明示した利用目的の達成に必要な範囲で、お客様の個人情報を当社の業務委託先又は受託先に預託する場合があります。この場合、業務上個人情報を預託する取引先を適切に選定すると共に、義務と責任及び取扱いに関して明確な契約を締結し、頂いた個人情報が安全に管理されるよう適切な監督を行います。

6. 個人情報の共同利用

当社は必要に応じて、お客様から頂いた個人情報を、次の通り共同利用する場合があります。
共同利用する項目 : 会社名、部署名、役職、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、頂いたお問い合わせ内容
共同利用者の範囲 : 当社、及びANAグループ会社、当社グループ会社
共同利用者の利用目的 : 事業に関連したサービスを、有益かつ適切にお客様に提供・対応するため
個人情報の管理について責任を有する者:全日空商事株式会社

7. 日本国外への移転

当社は、お客様の個人情報を、業務委託先や共同利用先を含む日本国外の事業者等の第三者に提供する場合、法令が定める内容に従い、必要かつ適切な措置を講じます。

8. 個人情報の開示・訂正・削除・追加・利用停止・消去

当社の保有個人データについて、お客様より開示・訂正・削除・追加・利用停止・消去などのご請求をいただいた場合は、ご請求者がご本人様であることを確認させていただいた上で、合理的な期間および範囲で対応致します。

  • 開示のご請求をいただいた場合は、下記9の手続き方法に従い、開示致します。
  • 訂正、削除、追加のご請求をいただいた場合は、ご請求内容の調査の上、内容の訂正を行います。
  • 利用停止または消去のご請求をいただいた場合は、ご請求内容の調査の上、利用の停止または消去を行います。(利用停止や消去により、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがございますので、あらかじめご了承ください。)
    ただし、ご本人様または第三者の生命、健康、財産などを害するおそれがある場合、当社の業務の実施に著しい支障を生じる場合、あるいはその他法令に違反することになる場合は、その全部または一部のご請求をお断りすることがございます。

9. 開示などの請求方法およびお問い合わせ

  • ご相談窓口
    お客様の個人情報に関するお問い合わせは、ご利用になられたカタログやWebサイトに記載のお問い合わせ窓口にご連絡ください。
    開示などのご請求は、下記の方法で行いますので、当社所定の用紙・必要書類・手数料・返信用封筒を同封の上、下記宛にご郵送ください。
  • 必要書類の送付先
    〒150-7140 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター
    全日空商事株式会社 「ANA SKY SHOP」 個人情報取扱い担当 行
    全日空商事株式会社 「ANAショッピング A-style」 個人情報取扱い担当 行
    → 「 」内には、ご利用になられた媒体名や販売店名をご記入ください。

    送付先が不明な場合は、以下宛にご郵送ください。内容確認のうえ、対応させていただきます。
    〒150-7140 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター
    全日空商事株式会社 総務部総務チーム 個人情報取扱い担当 行

  • ご提出いただく必要書類
    「開示などの請求」をされる場合には、下記の請求用紙(A)に所定の事項をすべてご記入の上、ご本人確認のための書類(B)を同封の上ご郵送ください。ご記入漏れや必要書類の不備、手数料の不足などがある場合は、開示などのご請求に対応できませんのであらかじめご了承ください。
    なお、(A) の請求用紙は、ご利用になられた媒体のお問合せ窓口にお申し出いただくか、
    当社ホームページ(http://www.anatc.com/common/document/privacy_policy/kaijiseikyu.pdf)よりダウンロ-ドしてください

    請求用紙 (A) はこちら

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    (A) 当社所定の請求用紙
    「保有個人デ-タ」開示など請求書
    (B) ご本人様もしくは、代理人様確認のための書類

    <ご本人様が請求される場合>

    • 運転免許証、健康保険証、年金手帳、パスポ-ト、写真付き住民基本台帳カード、外国人登録証明書の写し、または印鑑証明書のうち、いずれか2点

    <法定代理人様(親権者・後見人)が請求される場合>

    • ご利用者様の法定代理人であることが証明できる書類(戸籍謄本または住民票など)
    • 法定代理人様ご自身の証明書
      (運転免許証、健康保険証、年金手帳、パスポート、写真付き住民基本台帳カード、外国人登録証明書の写し、または印鑑証明書のうち、いずれか2点)

    <代理人様が開示請求される場合>

    • ご利用者様からの委任状
      (ご利用者様の実印が押印されたもの)
    • ご利用者様の印鑑証明書
    • 代理人様ご自身の証明書
      (運転免許証、健康保険証、年金手帳、パスポ-ト、写真付き住民基本台帳カード、外国人登録証明書の写し、または印鑑証明書のうち、いずれか2点)
  • 手数料
    開示などのご請求の受付には、1件につき500円の手数料が必要となります。手数料相当額の郵便切手を同封してください。
  • 開示までの期日
    ご請求いただいた個人情報は、開示請求書を受領後2週間程度で、ご請求者様へ郵送させていただきます。
  • その他
    訂正・削除・追加・利用停止・消去などのご請求をいただいた場合、すべてのサービスに反映させるまでに若干のお時間をいただくことがあります。その際、当社からの各種ご案内と前後することもありますが、あらかじめご了承ください。

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、このプライバシーポリシーをいつでも変更することができるものとします。プライバシーポリシーを変更する場合は、当社ホームページにて掲載いたしますので、変更後の内容についてよくご確認ください。

第2章 欧州経済領域内に所在のお客様の個人情報の取り扱い

EU加盟国、ノルウェー、アイスランドおよびリヒテンシュタインから成る欧州経済領域(以下、これらの国を総称して、「EEA」といいます。)の域内に所在するお客様の個人情報の取扱いに関しては、EU一般データ保護規則("REGULATION OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC"、以下「GDPR」といいます。)に基づき、第1章に加えて第2章の規定が適用されます。なお、第1章で規定する内容に第2章で規定する内容が抵触する場合には、第2章の規定が優先するものとします。

1. はじめに

16歳未満のお客様におかれましては、全日空商事のサービス・その他をご利用するにあたり、保護者の方に同意を行っていただくか、同意に対して保護者の方の許可をいただくようお願いいたします。ご本人様に代わって当社のサービスのご利用をお申込み・入力等を行うお客様におかれましても、当社による個人情報の取扱いについて、ご本人様の同意を得てお申込み頂きますようお願いいたします。

2. 個人情報の取扱いに関する請求について

当社は、EEA域内に所在のお客様の個人情報に関するご請求に対し、第1章8.(個人情報の開示・訂正・削除・追加・利用停止・消去)に加え、合理的な期間および範囲で、次のとおり対応します。なお、ご請求にあたっては、事前にご本人様確認をさせていただきます。

  • 同意の撤回に関するご請求
    ご請求内容を確認の上、適切かつ可能な範囲で、お客様の個人情報に関する内容の削除または利用停止を行います。
    なお、利用停止または削除により、それまでご利用可能だったサービス、あるいはお客様のご要望に沿ったサービスの提供ができなくなる場合があります。あらかじめご了承の上、ご請求ください。
  • データポータビリティに関するご請求
    ご請求内容を確認の上、適切かつ可能な範囲で、お客様が希望された個人情報の受け渡し、または受け取りを行います。
  • 異議申し立てに関するご請求
    ご請求内容を確認の上、適切かつ可能な範囲で、お客様の個人情報の利用を停止します。
  • 請求方法
    本条の請求方法は第1章9.(開示等の請求方法およびお問い合わせ窓口)の方法に準じます。

3. EEA域外への移転について

当社は、利用目的の範囲で、お客様の個人情報を、当社関連会社、クラウドベンダーやサービス運営会社等の業務委託先である会社をはじめとする第三者に対して提供することがあります。当社がお客様の個人情報を提供する第三者の中には、EEA域外の国(日本、米国を含みますがそれに限りません。以下同じ。)に所在するものも含まれ、このプライバシーポリシーへのお客様による同意をもって、次の事項について承諾したものとみなされます。

  • EEA域外の国においては、EEAと同水準のデータ保護法の整備およびEEA内において認められる個人の権利が、必ずしも保証されていないこと
  • 利用目的達成のため、お客様の個人情報を、EEA域外に所在する拠点やその他の第三者に移転する場合があること

4. 個人情報の利用目的の変更ついて

お客様の個人情報の利用目的を変更する場合、当社は、事前に、利用目的の変更を反映したプライバシーポリシーを 当社ホームページ(www.anatc.com)に掲載します。

5. 監督機関への不服申立てについて

お客様は、お客様に関連する個人情報の処理につき、お客様の居住地を管轄するデータ保護当局に対して異議を申し立てる権利を有します。各国のデータ保護当局は以下のURLから確認することが可能です。
http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080

(2018年8月現在)