
よくあるご質問について
お客様よりお寄せいただく、よくあるご質問にお答えいたします。
下記の内容で解決できない場合は、お問い合せよりお問合せください。
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お知りになりたい質問内容のキーワードを入力してください。(例:機内販売、バナナ)
商品・店舗に関するよくあるご質問
Q.1 |
ANA機内販売誌『ANA SKY SHOP』を送ってほしいのですが? |
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ANA機内販売誌『ANA SKY SHOP』に関するご要望は専門フリーダイヤルにて受け付けています。
- < ANA機内販売 >
- 国内線の機内販売
0120-283-747 / 03-6253-7281(有料) - 国際線の機内販売
0120-283-757 / 03-6253-7282(有料) -
- ※受付時間:
- 月曜~土曜 AM 9:00 ~ PM 5:00
Q.2 |
『ANAショッピング astyle』で購入した商品の到着日時を知りたいのですが? |
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商品到着日時など商品に関するお問合せは、下記のフリーダイヤルにて受け付けています。
- <ANAショッピング astyle お客様サポートデスク >
- お電話でのお問合せ
0120-283-250 IPフォンから / 03-6253-7280
(有料) - メールでのお問合せ astyle@anatc.com
-
- ※受付時間:
-
- 月曜~金曜
- AM 9:00 ~ PM 6:00
- 土曜・日曜・祝日
- AM 9:00 ~ PM 5:00
- 12月30・31日
- AM 9:00 ~ PM 5:00
- ※年始(1月1日~1月3日)を除く
- ※メールは24時間お受けいたしますが、受付時間外のメールは翌日の返信となります。予めご了承ください。
Q.3 |
空港内店舗ではどのような商品を取り扱っていますか? |
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Q.4 |
モデルプレーンはどこで買えますか? |
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羽田空港第2旅客ターミナル1階到着ロビー『ANA FESTA到着ロビーギフトショップ』
にてお求めいただけます。
店頭での取扱い商品に関するお問合せは、下記の空港内店舗にお問合せください。
- < ANA FESTA到着ロビーギフトショップ >
- TEL. 03-6428-4940
- 営業時間 AM 9:00 ~ PM 9:30
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- ※
- 『ANA FESTA』羽田店では店頭のみの販売となりますので、お取り置き、発送は致しておりません。どうぞご了承ください。
- ※
- 販売時期や商品に関する詳しい内容のご質問につきましては、お問い合わせフォームに「モデルプレーン担当者宛」と記入の上、その内容を入力し、送信してください。
Q.5 |
ANA系列ホテルで使用されているシャンプーなどのアメニティを購入したいのですが? |
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弊社にて取り扱っている商品は、ホテルへの卸販売のみとなっており、一般のお客様への小売販売は行っておりません。どうぞご了承ください。
ビジネスに関するよくあるご質問
Q.1 |
自社の商品をANA機内販売『ANA SKY SHOP』、インターネットサイトショッピングサイト『ANAショッピング astyle』、空港内店舗『ANA FESTA』などで販売したいのですが? |
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【『ANA SKY SHOP』でのお取扱いを希望される場合】
『ANA SKY SHOP』でのお取扱いを希望される方は、メールにて下記事業部宛にご連絡ください。
1.お問い合わせフォームの「お問合せ項目※」で事業内容は「直販事業」をご選択ください。
2.「お問合せ内容※」に内容(ご提案商品の詳細など)を入力し、送信してください。
【『ANAショッピング astyle』でのお取扱いを希望される場合】
『ANAショッピング astyle』でのお取扱いを希望される方は、メールにて下記事業部宛にご連絡ください。
1.お問い合わせフォームの「お問合せ項目※」で事業内容は「WEBセールス事業」をご選択ください
2.「お問合せ内容※」に内容(ご提案商品の詳細など)を入力し、送信してください。
【『ANA FESTA』でのお取扱いを希望される場合】
『ANA FESTA』でのお取扱いを希望される方は、メールにて下記事業部宛にご連絡ください。
1.お問い合わせフォームの「お問合せ項目※」で事業内容は「店舗営業事業」をご選択ください。
2.「お問合せ内容※」に内容(ご提案商品の詳細など)を入力し、送信してください。
Q.2 |
ANA機内誌『翼の王国』やANA機内販売誌『ANA SKY SHOP』などに広告を出したいのですが? |
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広告掲載を希望される方は、メールにて下記事業部宛にご連絡ください。追って担当者よりご連絡させて頂きます。
1.お問い合わせフォームの「お問合せ項目※」で事業内容は「広告メディア事業」をご選択ください。
2.「お問合せ内容※」に内容を入力し、送信してください。
その他よくあるご質問
Q.1 |
ANA株主優待券、ANAギフトカード、ANAご利用券、ANA旅行券は何に使えますか? |
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全日空商事グループでは、以下の内容でご利用頂けます。
【ANA株主優待券について】
・空港内店舗『ANA FESTA』のご優待(10%割引 券)
・空港免税店『ANA DUTY FREE SHOP』のご優待(10%割引 券)
・ゴルフ場『武蔵の杜カントリークラブ』ゴルフプレー料金 のご優待
※ANAショッピングサイト『ANAショッピング astyle』ではご利用頂けません。
※一部お取り扱いできない商品もございます。
※変更が生ずることもございます。
詳しくはこちらをご覧ください。
【ANAギフトカードについて】
・機内販売『ANA SKY SHOP』
・空港内店舗『ANA FESTA』
※ANAショッピングサイト『ANAショッピング astyle』ではご利用頂けません。
※一部お取り扱いできない商品もございます。
※変更が生ずることもございます。
詳しくはこちらをご覧ください。
【ANAご利用券について】
・機内販売『ANA SKY SHOP』
・空港内店舗『ANA FESTA』
・空港免税店『ANA DUTY FREE SHOP』
・フランス菓子店『pâtisserie Sadaharu AOKI paris(パティスリー・サダハル・アオキ・パリ)』
※ANAショッピングサイト『ANAショッピング astyle』ではご利用頂けません。
※一部お取り扱いできない商品もございます。
※変更が生ずることもございます。
詳しくは、こちらをご覧ください。
【ANA旅行券について】
・機内販売『ANA SKY SHOP』
・空港内店舗『ANA FESTA』
・空港免税店『ANA DUTY FREE SHOP』
・フランス菓子店『pâtisserie Sadaharu AOKI paris(パティスリー・サダハル・アオキ・パリ)』
・ゴルフ場『武蔵の杜カントリークラブ』
※ANAショッピングサイト『ANAショッピング astyle』ではご利用頂けません。
※一部お取り扱いできない商品もございます。
※変更が生ずることもございます。
詳しくは、こちらをご覧ください。
Q.2 |
ANAの航空券やマイレージ、旅行商品に関する問合せをしたいのですが? |
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航空券の購入やマイレージに関する問合せ、旅行商品の販売はANAおよびANAセールスが提供するサービスとなります。詳しくは下記をご覧ください。

















