ギフトショップでは、お土産品はもちろんのこと、雑貨や玩具などの販売を全国で展開しています。お客さまの"快適な旅のお手伝い"をするため、現地スタッフがご当地空港ならではの商品を厳選し、大きさや数量、価格帯など幅広い品揃えをもって提供しています。また、お客さまのニーズや流行に応じた当社オリジナル商品の開発提案にも力を注いでいます。

羽田空港のフードショップでは、朝・昼・夜すべての食事時間に軽食からしっかりしたお食事までお客さまのニーズにお応えできるようメニューを用意し、また、いつでも同じ品質でよりスピーディに提供できるよう努めています。

ANA FESTAスタッフは、様々なご用件で空港をご利用になるお客さまの想いをお土産を通してお手伝いができるよう、お客さま一人ひとりにとっての｢最高のおもてなし｣を追求しています。

また、ANAおよび全日空商事グループの一員として、｢いつもあたたかい気持ちで接します｣｢お客さまのニーズにあった商品を提供し続けます｣｢安全・安心な商品を提供し続けます｣｢清潔でご利用しやすいお店であり続けます｣という４つの行動指針を実践することで、お客さまの"快適な旅のお手伝い"をしています。